Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

Winemart hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, áp dụng cho các trường hợp:

• Sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị vỡ, rò rỉ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng như mô tả (nhãn mác, hạn sử dụng, xuất xứ).

Điều kiện sản phẩm đổi trả

Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa mở nắp hoặc sử dụng, còn hóa đơn/biên nhận mua hàng từ Winemart.

Quy trình đổi trả

Liên hệ hotline 1900 636035 hoặc Zalo OA trong vòng 7 ngày, cung cấp mã đơn hàng và mô tả/hình ảnh vấn đề gặp phải. Winemart xác nhận và sắp xếp đổi trả hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã mở nắp, đã sử dụng (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất).
• Yêu cầu đổi trả sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng cách sau khi nhận hàng.